“滴！”近日，襄陽市不動產(chǎn)登記中心網(wǎng)辦體驗區(qū)，李女士登錄“鄂匯辦”APP，刷臉認(rèn)證、勾選申請表、提交電子簽名，全程如同網(wǎng)購般輕松。10分鐘后，她的手機(jī)屏幕亮起短信提醒：“您的不動產(chǎn)權(quán)證已生成?！?/p>

時光倒流至2014年。原市民中心大樓內(nèi)，市民張先生攥著半尺厚的材料，在房管、稅務(wù)、國土窗口間來回折返，“辦個證咋就這么難？”

從“多頭跑、材料多、耗時長”到“零跑腿、零等候、零資料”，從群眾“辦證難”到“錦旗贊”，從人工審批到“一網(wǎng)通辦”，十年來，襄陽市不動產(chǎn)登記改革不僅重塑政務(wù)服務(wù)生態(tài)，更成為優(yōu)化營商環(huán)境的“襄陽樣本”。

曾經(jīng)的“老樣子”：“窗口奔波”　辦證路上的“三座大山”

2015年前，襄陽的不動產(chǎn)登記領(lǐng)域堪稱“三足鼎立”：土地、房產(chǎn)、林業(yè)等分散登記，群眾辦證需在房管、國土、稅務(wù)等部門間“折返跑”，成為困擾群眾多年的“三座大山”。

部門“打架”，拖垮市民。

開放廣場項目600多戶業(yè)主因土地被查封，十年無法辦證。業(yè)主王先生苦笑：“住在自己房里，卻像‘黑戶’一樣沒底氣?！?/p>

同樣煎熬的還有出國與女兒同住的張奶奶。

為了賣房改房，她專程回國，在房管、稅務(wù)、國土、登記機(jī)構(gòu)等多部門跑了半個多月了，仍未完成辦理?！澳菚r候辦證像闖關(guān)，每一步都可能踩雷。”她決定出國休整一段時間，再回國跑。

那時的辦證大廳窗口，日均叫號超500個，30多名工作人員被材料箱“淹沒”。審批人員蔚麗麗加班到深夜，“成堆的檔案摞得比人高，眼睛都快看瞎了。”

時任襄陽市不動產(chǎn)登記中心主任的劉冬回憶，2015年前，群眾年均跑腿7次，紙質(zhì)材料摞起來能鋪滿半個足球場。

現(xiàn)在的“新氣象”：從“人擠人”到“鍵對鍵”

“不動產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的目的是便民利企，群眾哪里不方便、哪里有怨言，哪里就是我們改革的方向和重點?！眲⒍f。

如今，走進(jìn)襄陽市不動產(chǎn)登記中心，景象已煥然一新：30個窗口縮減至16個，曾經(jīng)人聲鼎沸的大廳變得安靜有序，取而代之的是“網(wǎng)辦體驗區(qū)”此起彼伏的提示音。

市民李女士坐在智能終端前，刷臉登錄“鄂匯辦”APP，10分鐘便生成電子產(chǎn)權(quán)證?！奥犝f以前要跑斷腿，現(xiàn)在連椅子都不用挪?！?/p>

2019年，襄陽打通房管、稅務(wù)、公安等15個數(shù)據(jù)平臺，建成全省首個不動產(chǎn)登記“智慧大腦”。如今，42萬群眾體驗過“指尖辦證”的便利：AI自動核驗身份證、結(jié)婚證等電子證照，材料提交從7套精簡為“零紙質(zhì)”；“跨境視頻委托”服務(wù)讓華僑萬里之外“云見證”，海外游子不再為一張證越洋奔波。

后臺審批中心，大數(shù)據(jù)自動比對數(shù)據(jù)，平均每件審核節(jié)省時長3至5分鐘。曾經(jīng)被檔案箱“淹沒”的王繼濤指著屏幕介紹：“AI自動審核準(zhǔn)確率近100％，大幅提升了不動產(chǎn)登記稅費服務(wù)水平?！?/p>

針對開發(fā)商違規(guī)導(dǎo)致的辦證難，襄陽首創(chuàng)“查辦分離”機(jī)制：群眾優(yōu)先辦證，違法問題后續(xù)追責(zé)。開放廣場業(yè)主王先生領(lǐng)證當(dāng)天送來錦旗：“十年‘黑戶’變‘光明’，終于能安心養(yǎng)老了！”