“滴！”近日，襄陽市不動產登記中心網辦體驗區，李女士登錄“鄂匯辦”APP，刷臉認證、勾選申請表、提交電子簽名，全程如同網購般輕松。10分鐘后，她的手機屏幕亮起短信提醒：“您的不動產權證已生成。”

時光倒流至2014年。原市民中心大樓內，市民張先生攥著半尺厚的材料，在房管、稅務、國土窗口間來回折返，“辦個證咋就這么難？”

從“多頭跑、材料多、耗時長”到“零跑腿、零等候、零資料”，從群眾“辦證難”到“錦旗贊”，從人工審批到“一網通辦”，十年來，襄陽市不動產登記改革不僅重塑政務服務生態，更成為優化營商環境的“襄陽樣本”。

曾經的“老樣子”：“窗口奔波” 辦證路上的“三座大山”

2015年前，襄陽的不動產登記領域堪稱“三足鼎立”：土地、房產、林業等分散登記，群眾辦證需在房管、國土、稅務等部門間“折返跑”，成為困擾群眾多年的“三座大山”。

部門“打架”，拖垮市民。

開放廣場項目600多戶業主因土地被查封，十年無法辦證。業主王先生苦笑：“住在自己房里，卻像‘黑戶’一樣沒底氣。”

同樣煎熬的還有出國與女兒同住的張奶奶。

為了賣房改房，她專程回國，在房管、稅務、國土、登記機構等多部門跑了半個多月了，仍未完成辦理。“那時候辦證像闖關，每一步都可能踩雷。”她決定出國休整一段時間，再回國跑。

那時的辦證大廳窗口，日均叫號超500個，30多名工作人員被材料箱“淹沒”。審批人員蔚麗麗加班到深夜，“成堆的檔案摞得比人高，眼睛都快看瞎了。”

時任襄陽市不動產登記中心主任的劉冬回憶，2015年前，群眾年均跑腿7次，紙質材料摞起來能鋪滿半個足球場。

現在的“新氣象”：從“人擠人”到“鍵對鍵”

“不動產統一登記改革的目的是便民利企，群眾哪里不方便、哪里有怨言，哪里就是我們改革的方向和重點。”劉冬說。

如今，走進襄陽市不動產登記中心，景象已煥然一新：30個窗口縮減至16個，曾經人聲鼎沸的大廳變得安靜有序，取而代之的是“網辦體驗區”此起彼伏的提示音。

市民李女士坐在智能終端前，刷臉登錄“鄂匯辦”APP，10分鐘便生成電子產權證。“聽說以前要跑斷腿，現在連椅子都不用挪。”

2019年，襄陽打通房管、稅務、公安等15個數據平臺，建成全省首個不動產登記“智慧大腦”。如今，42萬群眾體驗過“指尖辦證”的便利：AI自動核驗身份證、結婚證等電子證照，材料提交從7套精簡為“零紙質”；“跨境視頻委托”服務讓華僑萬里之外“云見證”，海外游子不再為一張證越洋奔波。

后臺審批中心，大數據自動比對數據，平均每件審核節省時長3至5分鐘。曾經被檔案箱“淹沒”的王繼濤指著屏幕介紹：“AI自動審核準確率近100%，大幅提升了不動產登記稅費服務水平。”

針對開發商違規導致的辦證難，襄陽首創“查辦分離”機制：群眾優先辦證，違法問題后續追責。開放廣場業主王先生領證當天送來錦旗：“十年‘黑戶’變‘光明’，終于能安心養老了！”