各市、州、直管市、神農架林區自然資源和規劃局：

為貫徹落實自然資源部《關于開展不動產登記隊伍作風常態化建設的通知》（自然資發〔2022〕144號）精神，扎實推進全省不動產登記隊伍作風常態化建設，進一步提升不動產登記窗口服務水平，經研究定于2023年6月21日上線運行“湖北省不動產登記作風及問題處理平臺”。現將有關事項通知如下：

一、主要目的

湖北省不動產登記作風及問題處理平臺主要用于全省不動產登記作風建設情況日常監督管理，嚴格落實不動產登記“六不準”，向社會公開問題反映渠道，分類分級匯總建立問題臺賬，及時督促整改，主動接受社會監督。

二、具體操作

（一）反饋路徑。群眾通過掃描二維碼或搜索關注“湖北自然資源”微信公眾號，點擊菜單欄“便民服務”進入“不動產登記”專區，點擊“處理平臺”，進入“湖北省不動產登記作風及問題處理平臺”頁面進行內容填報。群眾須進行實名填寫，選擇反饋問題所在的不動產登記機構，完成相關投訴、咨詢或建議。

（二）處理要求。各市（州）、縣（市、區）不動產登記中心要安排專人登錄“省自然資源和不動產確權登記調度中心綜合平臺”，5個工作日內完成問題的處理和銷賬。　

三、工作要求

（一）提高政治站位。各地要高度重視，強化責任擔當，組織好平臺上線運行工作。各登記中心要指定專人負責銷賬管理，保障群眾投訴案件能及時有效的處理，切實推進不動產登記隊伍作風建設常態化、長效化。各市（州）監管人員要做好日常監督和管理工作。省不動產登記中心負責平臺技術支撐，及省級臺賬管理和銷賬督辦工作。

（二）加強宣傳引導。各地要將“湖北省不動產登記作風及問題處理平臺”宣傳指引圖張貼于大廳窗口醒目處，促進行政監督公開、透明。窗口服務人員要做好現場解釋和指引工作。

（三）強化監督檢查。各地要做好信息安全工作，妥善保管系統賬號，嚴防信息泄露。省廳將對平臺群眾反饋問題進行監管，對超期未處理的案件以短信提醒進行督辦，并納入評估考核。同時，對已處理案件不定期抽查，對弄虛作假的將進行嚴肅處理。

聯系人：陳瑩瑩；聯系電話：027－87311699。

附件：“湖北省不動產登記作風及問題處理平臺”宣傳指引圖

湖北省自然資源廳辦公室

2023年6月15日