一、信訪渠道

　　1、網(wǎng)上信訪

　　湖北省自然資源廳門戶網(wǎng)站。網(wǎng)址：http://www.8388333.com。

　　2、電話投訴

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

　　3、來(lái)信地址：武漢市武昌區(qū)公正路27號(hào)湖北省自然資源廳信訪辦公室。

　　聯(lián)系電話：027-86656275

　　4、來(lái)訪接待

　　湖北省自然資源廳群眾來(lái)訪接待中心接訪(武漢市武昌區(qū)公正路27號(hào))。

　　二、受理范圍

　　(一)依照法定職責(zé)，自然資源部門受理屬于下列范圍的信訪事項(xiàng)

　　1、對(duì)本部門及其工作人員的批評(píng)、建議及違法失職行為的舉報(bào)；

　　2、土地、礦產(chǎn)資源管理法律、法規(guī)和政策咨詢；

　　3、土地征收征用及征地補(bǔ)償費(fèi)爭(zhēng)議的投訴；

　　4、土地利用規(guī)劃、基本農(nóng)田保護(hù)及土地開(kāi)發(fā)復(fù)墾的投訴；

　　5、土地登記發(fā)證、使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓及土地權(quán)屬爭(zhēng)議；

　　6、礦產(chǎn)勘查與開(kāi)發(fā)登記、發(fā)證及探礦權(quán)和采礦權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓爭(zhēng)議；

　　7、地質(zhì)環(huán)境保護(hù)及采礦引發(fā)的地質(zhì)災(zāi)害投訴；

　　8、土地、礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

　　9、其他依法屬于國(guó)土資源部門職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)。

　　(二)下列范圍的信訪事項(xiàng)不予受理

　　1、已經(jīng)或者應(yīng)該依法通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

　　2、屬于各級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)；

　　3、農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、村務(wù)公開(kāi)、村民之間的房產(chǎn)糾紛；

　　4、城鎮(zhèn)房屋管理及房屋拆遷補(bǔ)償；

　　5、有關(guān)人民政府已經(jīng)或者正在依法進(jìn)行裁決的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議；

　　6、有權(quán)處理的自然資源部門已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理辦理的自然資源部門的上級(jí)自然資源部門提出同一信訪事項(xiàng)的；

　　7、信訪人對(duì)省級(jí)自然資源部門作出的復(fù)核意見(jiàn)不服，仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的；

　　8、法律法規(guī)規(guī)定其他不予受理的情形。

　　三、受理辦理程序

　　1、根據(jù)《信訪條例》“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項(xiàng)的管轄層級(jí)，到依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)自然資源部門設(shè)立的信訪接待場(chǎng)所提出，由首先接談的自然資源部門先行受理。對(duì)跨越本級(jí)和上一級(jí)機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)，上級(jí)自然資源部門不予受理。

　　2、自然資源部門按照登記、受理(告知)、辦理(督辦)、答復(fù)的程序處理信訪事項(xiàng)。信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不超過(guò)30日。

　　3、信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)處理(復(fù)查)意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求上一級(jí)自然資源部門復(fù)查。自然資源部門收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)書(shū)面給予復(fù)查(復(fù)核)意見(jiàn)。